Od 10 lat budujemy pozycję marki BulkySoft na polskim rynku, współpracując z licznymi firmami - jednym z naszych dystrybutorów jest firma Polimer24, która jako jedna z pierwszych postawiła na rozwój z produktami włoskiego producenta. Nasza współpraca i relacja od pierwszego kontaktu opierała się na zaufaniu, profesjonalizmie i wspólnym podejściu do budowania wartości dla klienta.

W rozmowie z panem Włodzimierzem Potockim, przedstawicielem Polimer24, zagłębiamy się w kulisy tej współpracy — od pierwszego impulsu, który doprowadził do nawiązania kontaktu, po konkretne efekty biznesowe i plany dalszego rozwoju. To opowieść o partnerstwie, które stało się fundamentem stabilnego wzrostu i silnej pozycji marki BulkySoft w wielu sektorach rynku.

Jak zaczęła się Państwa współpraca z firmą Higiena Serwis?

Nasza współpraca rozpoczęła się osiem lat temu i, co warto podkreślić, to my jako Polimer24 wykonaliśmy pierwszy krok. Zauważyliśmy produkty BulkySoft w ofercie jednego z dystrybutorów, z którym współpracowała firma Higiena Serwis. Zwróciły one naszą uwagę jakością, estetyką i tym charakterystycznym wrażeniem „premium”, które ciężko pomylić z produktem masowym. To naturalnie wzbudziło naszą ciekawość. Chcieliśmy zrozumieć, kto odpowiada za dystrybucję tej marki w Polsce i czy istnieje możliwość nawiązania współpracy. Po pierwszym kontakcie szybko okazało się, że po drugiej stronie mamy partnera otwartego, konkretnego i bardzo profesjonalnego. Ta płynność rozmów i pełne zrozumienie naszych potrzeb już na wstępie pokazały nam, że trafiliśmy na odpowiednią firmę. Tak zaczęła się współpraca, która z roku na rok staje się coraz głębsza i bardziej strategiczna.

Co sprawiło, że zdecydowali się Państwo zaufać właśnie Higiena Serwis jako partnerowi biznesowemu?

Od pierwszej rozmowy wiedzieliśmy, że to partner, z którym chce się pracować. Higiena Serwis od razu bardzo klarownie przedstawiła zasady współpracy, możliwości rozwoju sprzedaży, a co dla nas szczególnie ważne pokazała pełne zrozumienie dla wyzwań dystrybutora. Czuliśmy, że nie rozmawiamy z anonimowym dostawcą, ale z firmą, która patrzy na partnerstwo długofalowo i ma ogromną wiedzę o rynku. To dało nam poczucie bezpieczeństwa i zbudowało zaufanie, które utrzymuje się do dziś.

Co przekonało Państwa, aby wprowadzić do oferty produkty BulkySoft?

Dlaczego postawiliśmy akurat na BulkySoft? Odpowiedź jest prosta: jakość, powtarzalność i filozofia marki. W naszej branży produkty higieniczne często rywalizują głównie ceną. BulkySoft zaproponował coś innego, realną wartość, która przekłada się na doświadczenie klienta końcowego. Ręczniki, papiery, czyściwa czy serwetki są bardzo wydajne, estetyczne i po prostu niezawodne. Nie bez znaczenia było też to, że marka mocno stawia na ekologię, certyfikaty i odpowiedzialność środowiskową. Widzieliśmy w niej przyszłość, a nie kolejny produkt „na półkę”.

BulkySoft to marka, która:

• oferuje powtarzalną, wysoką jakość,
• jest estetyczna i dopracowana,
• posiada szerokie portfolio dostosowane do wielu sektorów,
• spełnia wymagania środowiskowe i jakościowe,
• jest kompatybilna z różnymi systemami higienicznymi.

Widzieliśmy, że to marka, która może być fundamentem stabilnej sprzedaży i narzędziem do budowania lojalności klientów. To był świadomy wybór, oparty zarówno na analizie produktu, jak i na rosnących oczekiwaniach klientów końcowych.

W jakim segmencie rynku Państwo działają i jak produkty BulkySoft wpisują się w potrzeby tych klientów?

Obsługujemy wiele segmentów rynku: biura, restauracje, hotele, instytucje publiczne, szkoły, zakłady przemysłowe czy firmy sprzątające. Każdy z tych sektorów ma swoje specyficzne oczekiwania. BulkySoft wkroczył w nasze portfolio bardzo naturalnie, bo oferuje rozwiązania, które odpowiadają na potrzeby wszystkich tych grup od eleganckich serwetek dla restauracji, przez ekonomiczne ręczniki systemowe dla dużych obiektów, po podkłady medyczne dla gabinetów i klinik.

Jak klienci reagują na produkty tej marki? Czy zauważyli Państwo zmiany w opiniach lub sprzedaży?

Nasi klienci szybko zauważyli różnicę i naprawdę ją docenili. Najlepszym dowodem na to jest fakt, że… właściwie nie otrzymujemy reklamacji. Klienci chętnie wracają po kolejne zamówienia, nie negocjują agresywnie ceny, nie szukają zamienników, bo wiedzą, że BulkySoft jest stabilny. Na rynku, w którym część produktów potrafi zmieniać parametry z dostawy na dostawę, ta powtarzalność ma ogromne znaczenie. U nas budowała zaufanie krok po kroku i dziś widzimy jej efekty w wynikach sprzedażowych.

Co najbardziej cenią Państwo we współpracy z Higiena Serwis?

Jeśli chodzi o samą współpracę z Higiena Serwis, to zdecydowanie “partnerstwo” to jeden z mocniejszych elementów naszych relacji. Pracownicy Higiena Serwis zawsze byli i są dla nas dostępni: szybkie odpowiedzi, indywidualne podejście, gotowość do doradztwa, wsparcie handlowe, materiały promocyjne, a w razie potrzeby także pomoc merytoryczna w rozmowach z dużymi klientami. Ta elastyczność i partnerski sposób działania sprawiają, że współpraca nie jest sztywna ani formalna — ona jest po prostu efektywna i ludzka. Czujemy, że po drugiej stronie są osoby realnie zaangażowane w nasz rozwój.

Czy mogą Państwo podać przykład wsparcia, jakie otrzymują od Higiena Serwis?

Przykładów jest bardzo dużo. Otrzymujemy regularne wsparcie w postaci:

• materiałów marketingowych i produktowych,
• konsultacji przy ofertach dla kluczowych klientów,
• szkoleń produktowych,
• wsparcia handlowego dla naszego zespołu,
• pakietów promocyjnych i umów użyczeń dozowników.

Takie narzędzia pozwalają nam szybciej rozwijać sprzedaż i skuteczniej odpowiadać na potrzeby klientów końcowych.

Jakie produkty BulkySoft okazały się dla Państwa największym sukcesem handlowym?

Jeśli chodzi o produkty, które okazały się dla nas największym sukcesem, to zdecydowanie:

• ręczniki składane,
• ręczniki systemowe,
• papiery toaletowe,
• czyściwa przemysłowe,
• serwetki HoReCa i podkłady medyczne.

Każda z tych kategorii ma swoich stałych odbiorców, którzy wracają po nie regularnie, bo po prostu się sprawdzają. Z czasem nasza sprzedaż BulkySoft rosła tak dynamicznie, że przeszliśmy na system zakupów pełnotirowych bezpośrednio z fabryki we Włoszech. To dobrze pokazuje skalę, do jakiej doszliśmy. Dziś BulkySoft jest jedną z kluczowych marek w naszym portfolio, a jej udział w sprzedaży stale rośnie.

Jakie korzyści przyniosła firmie Polimer24 współpraca z Higiena Serwis i marką BulkySoft?

Przede wszystkim stabilny rozwój i mocne fundamenty. Poszerzyliśmy ofertę, zyskaliśmy nowych klientów, zwiększyliśmy marżę i pozbyliśmy się presji cenowej, która w tej branży potrafi być naprawdę uciążliwa. Dziś czujemy, że zbudowaliśmy portfolio, które jest odporne na wahania rynku i konkurencję, a jednocześnie atrakcyjne dla naszych odbiorców.

Jak widzą Państwo dalszy rozwój współpracy?

Patrząc na przyszłość, chcemy kontynuować rozwój w każdej kluczowej dla nas kategorii. Mamy ambicję działać intensywniej w segmentach HoReCa, wprowadzać nowoczesne systemy dozowania i mocniej rozwijać ofertę produktów ekologicznych. Rynek zmienia się dynamicznie, rośnie znaczenie eko-rozwiązań, pojawiają się nowe wymagania użytkowników. BulkySoft bardzo dobrze odpowiada na te trendy, dlatego jesteśmy przekonani, że przed nami kolejne lata dobrej współpracy.

Co powiedzieliby Państwo firmom, które rozważają wprowadzenie produktów BulkySoft do swojej oferty?

Gdybyśmy mieli doradzić innym firmom rozważającym wprowadzenie produktów BulkySoft, powiedzielibyśmy jedno: to decyzja, która naprawdę procentuje. To marka, która broni się jakością, a partnerem, który stoi za nią w Polsce, jest Higiena Serwis firma odpowiedzialna, zaangażowana i bardzo konkretna. My tę decyzję podjęliśmy osiem lat temu i dziś możemy powiedzieć z pełnym przekonaniem, że była to jedna z najlepszych decyzji w historii Polimer24.